L’hôpital, au centre du système de santé, concentre de plus en plus l’attention des industriels.
Mais aujourd’hui, les besoins changent, et les laboratoires doivent s’adapter. Une nouvelle approche commerciale des hôpitaux est nécessaire, plus collaborative et plus globale. L’industrie pharmaceutique doit adopter les approches de type « Key Account Management », déjà largement répandues dans d’autres industries telles que l’automobile ou la chimie.