Un modèle opérationnel cible (Target Operating Model – TOM) bien défini est un levier essentiel d’exécution de la stratégie. Il détermine la manière dont une organisation est structurée, comment les décisions sont prises, comment les équipes collaborent et comment les processus, la technologie et la gouvernance soutiennent durablement la performance. À mesure que les entreprises évoluent – croissance, expansion géographique, évolution du portefeuille, digitalisation ou transaction – un décalage entre la stratégie et le modèle opérationnel peut rapidement générer des inefficacités, ralentir l’exécution et complexifier la prise de décision.
La définition d’un TOM ne relève pas uniquement d’un enjeu organisationnel ou opérationnel. Il s’agit d’une décision stratégique structurante qui impacte directement les responsabilités, l’allocation des ressources, les modes de collaboration et la capacité de l’organisation à atteindre ses objectifs à long terme.
Un TOM efficace permet de clarifier les rôles, les responsabilités et les processus de décision entre les différentes fonctions – commerciales, médicales, R&D, industrielles et fonctions support – tout en construisant un modèle suffisamment agile pour s’adapter aux évolutions futures du marché et de l’entreprise.
Nous accompagnons les équipes dirigeantes dans la définition et la mise en œuvre de modèles opérationnels cibles alignés avec leurs ambitions stratégiques. Nos travaux débutent par une analyse approfondie des structures existantes, des processus, des mécanismes de gouvernance et des outils de pilotage afin d’identifier les points de friction, les inefficacités et les enjeux de transformation.
Nous travaillons ensuite avec les dirigeants et les équipes de management pour construire et évaluer différents scénarios de TOM en fonction des priorités stratégiques, des hypothèses de croissance, des enjeux d’internationalisation et des facteurs de complexité organisationnelle.
Le modèle cible définit des principes organisationnels clairs, des modes de gouvernance adaptés, des lignes hiérarchiques cohérentes et des processus décisionnels permettant d’améliorer l’agilité, la coordination et la qualité de l’exécution.
Nous accompagnons également la mise en œuvre opérationnelle du TOM à travers des plans de transition, des dispositifs de conduite du changement, l’alignement des équipes dirigeantes, la communication interne et la définition d’indicateurs de performance permettant de suivre l’efficacité du modèle dans le temps.En combinant vision stratégique, compréhension organisationnelle et approche pragmatique de la transformation, nous aidons les entreprises à construire des modèles opérationnels efficaces, évolutifs et capables de soutenir durablement leur croissance et leurs ambitions stratégiques.
